El análisis de los resultados de muchas de las campañas de publicidad online nos enseñan un dato cada vez más evidente y es el de que los usuarios realizan más y más comparaciones antes de efectuar una compra final en medios online. Tenemos el ejemplo en el área de telefonía, en el área de viajes, en comercio electrónico,… Buscamos, comparamos, analizamos, nos lo pensamos, preguntamos a un amigo, volvemos a internet y miramos de nuevo,…el proceso no es eterno pero sí es cierto que el ciclo de vida de la compra se alarga durante varios días antes de dar al botón “comprar” o “reservar”.
Los anunciantes los saben y “acompañan” mediante acciones de retargeting a los usuarios web en su navegación display mostrándoles nuevamente banners publicitarios recordando la marca y la posibilidad de comprar: el usuario hizo clic en el banner de la campaña, visitó la web pero se fue sin adquirir el producto o servicio. Un elevado porcentaje de las transacciones finales a venta dentro de una campaña de comunicación online se llevan a cabo en la fase de retargeting, sin embargo los ratios visitas-conversion a venta siguen siendo en muchos casos bastante bajos y de cada 100 visitas, y dependiendo del sector, si conseguimos una venta ya casi puede considerarse un triunfo.
¿Y que podemos hacer sobre ese 99% de visitas que llegan a nuestra web pero no efectúan la venta? Existe la posibilidad de mejorar no solo los CTRs de los banners visualizados sino el ratio de conversión final a venta en la fase de retargeting utilizando creatividades dinámicas (DYNAMIC ADS), que son aquellas que podemos crear en tiempo real de manera específica para el usuario que acaba de entrar en mi tienda de comercio electrónico y no ha realizado una venta.
Imaginemos un usuario que visita nuestra web y busca una camara digital y abandona la web sin comprar…una vez que este usuario visite otras páginas web, tendremos la oportunidad de mostrarle un banner que crearíamos en tiempo real para ese usuario específico teniendo en cuenta su navegación previa en la tienda visitada . Esto abre unas posibilidades a los anunciantes en cuanto a poder potenciar no solo el cierre de venta de los productos consultados sino también la venta cruzada der artículos: si buscaron una cámara determinada, como anunciante podría decidir que esos usuarios vieran camaras de la misma marca pero de gama superior, o bien productos complementarios a la cámara (como tarjetas de memoria o fundas), o bien otra categoría de productos de los que en esos momentos existe un stock elevado, o bien una oferta especial con un contador de tiempo para que en menos de 24 horas cierre la compra con un descuento especial…las posibilidades son enormes en este sentido a la hora de plantear la estrategia de venta y es ahí donde el anunciante debe establecer unas líneas óptimas que complementen lo que en este caso la tecnología le ofrece, que es el hecho de poder llevar a cabo una comunicación de valor para el usuario que ya mostró interés en nuestra oferta pero que por distintas razones aun no ha efectuado la compra final.
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